자주 묻는 질문 (FAQ)

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    ESGpedu.com 환불정책

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    결제일로부터 15일 이내이며 수강진도 20% 경과 전 / 결제대금의 80%
    결제일로부터 15일 이후 또는 수강진도 20% 이상 경과 / 환불불가

    - 단일 강좌 (단과)
    단일 강좌의 경우 일부라도 수강했을때 / 환불 불가

    ■ 수강진도란 총 강좌영상 중 이용한 영상 수의 비율을 의미합니다. 단, 강좌 영상 일부 재생 시 이용으로 간주합니다.
    ■ 단일강좌(단과 과정)는 일부라도 재생한 경우 환불 불가합니다.
    ■ 수강기간이란 회사가 회원에게 유상으로 제공하는 강좌 이용기간으로서 90일을 의미합니다. 단, 개별 강좌에 따라 90일 미만의 수강기간이 제공될 수 있습니다.
    ■ 수강기간은 결제일부터 시작합니다. 단, 결제일 당시 강좌 영상을 이용할 수 없는 경우 수강기간은 강좌 영상의 이용 가능일부터 시작합니다.
    ■ 환불요청일 기준 수강기간과 수강진도 중 높은 값을 적용하여 환불금액을 산정합니다.
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    ■ 무료영상이란 회원이서비스 이용과 관계없이 무료로 이용할 수 있는 강좌 영상을 의미합니다.

    2. 실물 상품

    환불요청일 / 환불금액
    배송 시작 전 / 결제대금 전액
    출고 시부터 상품 수령 후 7일 경과 전 / 결제대금 전액 (단, 상품 반송에 소요되는 운송비를 공제)
    상품 수령일로부터 7일 경과 후 / 환불 불가

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    시행일자: 2022.12.15